« J'ai fait la demande parce que c'était moins cher chez un autre prestataire, mais ma demande a été rejetée lors de l'examen… »
« J'ai modifié ma réservation sans m'en rendre compte et j'ai perdu mes points de fidélité… »
La « garantie du prix le plus bas réel » de Jalan est une campagne très intéressante qui permet de se faire rembourser la différence sous forme de points, mais les critères d'éligibilité sont en réalité assez stricts. Si vous enfreignez ne serait-ce qu'une seule règle, vous ne recevrez pas le moindre point.
Bonjour ! Je m'appelle Kazunari, de « Okibura », un couple qui partage des informations sur les voyages à Okinawa.
Dans cet article, nous allons expliquer en détail, à l'intention de ceux qui ne veulent absolument pas se faire avoir, les points à vérifier avant de réserver ainsi que les astuces pour réussir votre demande a posteriori !
1. À vérifier avant de réserver ! 3 points importants à prendre en compte au préalable
La bataille commence bien avant la réservation d'un hôtel sur Jalan. Toute réservation ne remplissant pas les conditions ci-dessous sera immédiatement rejetée, même si une demande est déposée a posteriori.
① Le montant du paiement doit être « d'au moins 10 000 yens, TTC »
Le « montant final à payer » après utilisation des bons de réduction et des points Jalan doit être d'au moins 10 000 yens (TTC) par réservation.
② N'avez-vous pas choisi un forfait non éligible ?
Seuls les forfaits d'hébergement au Japon sont concernés. Les forfaits suivants ne sont pas concernés.
Forfait Jalan (forfait comprenant un billet d'avion ou de Shinkansen et un hébergement)
Jalan Corporate Services
③ La comparaison porte uniquement sur les « 7 sites désignés »
Tous les sites de réservation en ligne ne sont pas pris en compte. Seuls les 7 sites suivants font l'objet de la comparaison.
* Les prix proposés exclusivement sur les sites officiels et sur certains sites de comparaison peu connus ne sont pas pris en compte.
2. Les erreurs courantes lors du dépôt d'une demande ! Les pièges à éviter et les astuces pour les demandes a posteriori
Voici les points auxquels il faut absolument prêter attention lors d'une « demande a posteriori » après avoir effectué une réservation, si vous constatez que le prix est moins cher sur un autre site.
Astuce n° 1 : après avoir réservé, effectuez immédiatement votre demande via « l'application » « dans les 72 heures »
La date limite de demande est fixée à 72 heures après la finalisation de la réservation. De plus, le formulaire de demande est accessible uniquement via l'application Jalan (il n'est pas disponible depuis un ordinateur ou la version navigateur sur smartphone). Une fois votre réservation effectuée, n'hésitez pas à ouvrir immédiatement l'application.
Astuce n° 2 : Vérifier que les « types de chambres, les repas et les conditions d'annulation » correspondent parfaitement
La raison la plus fréquente de rejet d'une demande est la non-conformité aux conditions du programme. On a tendance à se demander : « Est-ce que ça va si le logement n'est pas exactement le même ? », mais la correspondance parfaite du type de logement est une condition sine qua non. Le moindre écart au niveau du standing, de la vue ou des caractéristiques techniques entraîne immédiatement le rejet de la demande.
Vérifiez impérativement, en comparant les écrans de réservation des autres prestataires juste avant de réserver, que le type de chambre correspond exactement, mot pour mot, en termes de « superficie de la chambre, nombre de lits, vue et possibilité de fumer ».
Astuce n° 3 : ne pas faire de demande en se basant sur le prix « après remise sur les points de fidélité » pratiqué par d'autres entreprises
Les prix bénéficiant d'une « réduction sur les points accumulés » ou d'une « réduction réservée aux membres », appliqués automatiquement suite à une connexion sur le site d'une autre entreprise, ne doivent pas être pris en compte dans la comparaison. Comparons les prix au tarif normal (ou au prix après application d'un bon de réduction général), accessible à tous.
Astuce n° 4 : ne prenez des captures d'écran que des « informations sur le forfait », sans rien ajouter ni omettre
Les captures d'écran (5 au maximum) doivent clairement indiquer « le nom de l'hôtel, la date et l'heure, le nombre de personnes, le type de chambre, les repas, le mode de paiement et le montant final ». Si d'autres types de chambres ou des formules sans rapport apparaissent sur la capture d'écran, celle-ci risque d'être rejetée au motif que « l'objet ne peut être identifié ».
3. Même une fois votre demande acceptée, ne baissez pas la garde ! Les pièges à éviter jusqu'à la fin de votre séjour
Il ne faut pas baisser la garde en se disant : « Je suis soulagé, ma demande a été acceptée. »
4. Les possibilités d'utilisation des points de fidélité sont infinies ! Améliorez votre prochain voyage à Okinawa
Les points accumulés sont valables pendant 6 mois à compter de la fin du mois au cours duquel ils ont été crédités. Les utiliser pour payer votre prochain séjour ou la location d’une voiture afin de réduire considérablement les frais fixes de votre voyage est certes une stratégie classique, mais chez Okibura, nous vous recommandons surtout de les dépenser pour vous offrir de petits luxes auxquels vous hésiteriez un peu en temps normal, via la rubrique « Réservations d’activités et d’expériences » de Jalan !
Voici, par exemple, comment vous pouvez l'utiliser.
Gardez bien ces points à l'esprit pour être sûr de récupérer vos points de différence, et profitez intelligemment de l'argent ainsi économisé pour rendre votre voyage à Okinawa encore plus agréable !
